Veolia

Amélioration de l'expérience client

Étude de satisfaction 

Problématique :

Comment les riverains du département Loire Atlantique et de Mayenne évaluent-ils leur services d'eau actuel ?

Objectifs :

 Interroger 700 personnes afin d'évaluer la satisfaction des utilisateurs de VEOLIA eau sur les villes ciblées.

Méthodologie :

  • Segmentation de la base de donnée
  • Passation de questionnaire et encodage
  • Analyse des résultats

Réalisations :

Création d'une BBD, passation de questionnaire afin de connaitre l'avis des riverains du département Loire Atlantique et de Mayenne sur les services d'eau actuel.

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