CLIENT MYSTÈRE
Prestation qui a pour objectif d’évaluer et d’améliorer l'expérience client de votre entreprise.
Il s’agit d’intervenir de manière discrète et professionnelle par téléphone ou en physique dans les lieux souhaités. Nous vous fournirons un rapport détaillé des observations pour vous aider à identifier les points forts et les axes d'amélioration de votre service client. Audencia Junior Conseil vous proposera alors un plan d'action regroupant nos recommandations.
FOCUS GROUP
Prestation qui a pour objectif d’apporter des solutions innovantes à vos problématiques en s’appuyant sur des activités de groupes stimulantes et créatives.
LA PHASE DE CETTE ÉTUDE
Benchmark
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Evaluez le positionnement d'une entreprise, d'une gamme ou d'un produit en dressant un profil exhaustif des acteurs identifiés.
Approfondissez votre compréhension du marché et identifiez des facteurs de différenciation.
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
POURQUOI PAS VOUS ?
LES PHASES DE CETTE ÉTUDE
Benchmark
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Evaluez le positionnement d'une entreprise, d'une gamme ou d'un produit en dressant un profil exhaustif des acteurs identifiés.
Approfondissez votre compréhension du marché et identifiez des facteurs de différenciation.
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Compréhension par nos intervenants de votre structure et des enjeux qu'il faudra sonder lors de l'intervention.
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Nous vous proposerons alors une analyse des ces visites et réaliserons un rapport de recommendations pour améliorer votre expérience client.
