Cadrage
Recherche documentaire
État des lieux du marché de Mediaclinic Pro : analyse des opportunités et menaces à partir des méthodes actuelles de l'enseigne et de ses concurrents.
M.
Client
Mediaclinic
Structuration d'une offre B2Bpour un réseau de magasins-ateliers
Section 01
Le contexte & le défi
Mediaclinic est une enseigne spécialisée dans l'achat, la vente, la réparation et le reconditionnement d'appareils multimédias dans des magasins-ateliers de proximité. Elle souhaitait développer et formaliser une offre B2B, Mediaclinic Pro, en complément de son contrat de licence de marque.
Permettre aux licenciés de marque disposant d'au moins deux ou trois magasins de pratiquer une activité B2B sur leur territoire, grâce à un contrat formalisant l'offre de services Mediaclinic Pro.
Le défi
Concilier les attentes des clients professionnels, celles des licenciés et la cohérence de l'offre réseau.
01 · Analyser
Dresser un état des lieux du marché et des pratiques de Mediaclinic Pro et de ses concurrents
02 · Écouter
Recueillir les retours des entreprises clientes et les attentes des licenciés
03 · Formaliser
Rédiger une offre B2B complète et détaillée pour le réseau
Méthodologie
Notre approche
Douze semaines de mission mêlant recherche documentaire, enquêtes et rédaction d'offre.
Collecte
Questionnaires clients et licenciés
Recueil des retours, besoins et attentes des entreprises abonnées à Mediaclinic Pro, et des licenciés souhaitant déployer l'offre en magasin.
Analyse
Analyse croisée
Confrontation des retours clients et licenciés pour dégager des hypothèses d'amélioration et des axes d'optimisation de l'offre.
Livrables
Formalisation de l'offre B2B
Conception et rédaction d'une offre complète et détaillée Mediaclinic Pro dans un rapport de recommandations de 29 pages.
Section 02
Les résultats
Une offre qui tient ses promesses, avec un taux de satisfaction élevé chez les clients comme chez les franchisés, et des axes clairs pour la faire grandir.
Pages de recommandations
29
Durée
12 sem.
Intervenants
6
Cibles interrogées
2
Une offre plébiscitée
Taux de satisfaction élevé chez les clients comme chez les franchisés, avec des améliorations possibles sur les volumes, les délais et la qualité des produits.
Un positionnement renforcé
Recommandations pour diversifier l'offre B2B tout en consolidant l'image d'acteur responsable et innovant du réemploi technologique.
De nouveaux relais de valeur
Abonnements premium et gestion intégrale du parc informatique pour renforcer la valeur ajoutée de Mediaclinic Pro.
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