Clients, collaborateurs, candidats, franchisés ou partenaires : nous interrogeons vos publics pour mesurer leur satisfaction, comprendre leurs attentes et identifier les irritants. Questionnaires en ligne, par téléphone ou en face à face, analysés avec rigueur pour vous livrer des recommandations directement actionnables.
Notre approche
01
Cadrage
Définition des objectifs, des publics à interroger et de l'échantillon visé ; questionnaire co-construit avec vos équipes.
02
Collecte
Passation en ligne, par téléphone ou en face à face par nos intervenants, pour garantir la qualité et la diversité des réponses.
03
Analyse
Traitement statistique et qualitatif des réponses (logiciel Sphinx), identification des points forts, des irritants et des attentes prioritaires.
04
Recommandations
Mise en perspective des résultats avec vos enjeux et plan d'actions priorisé.
Ce que vous recevez
Rapport d'analyse
Résultats détaillés, chiffres clés et verbatims marquants.
Synthèse des irritants et leviers
Ce qui fonctionne, ce qui freine, et les attentes exprimées par vos publics.
Plan d'actions
Recommandations concrètes et priorisées pour améliorer la satisfaction.
